Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять это, начал писать длинные письма в сервисную компанию. В них он подробно рассказывал о себе и своих отношениях с погибшей супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы Карен. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность: ему стало необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и в итоге разрушить собственный дом.